Informação entrega

ARTIGO 3 – ENTREGA

O custo das despesas de envio é calculado automaticamente dependendo do peso e volume dos mesmos, este varia conforme o local de entrega do envio for para Portugal Continental, Ilhas, União Europeia ou resto do mundo e conforme o método de pagamento disponível.

 

A entrega das encomendas poderá ser feita:

- Na morada do cliente ou na estação dos CTT – Correios de Portugal S.A.

A sua encomenda é tratada de forma prioritária e receberá um aviso por SMS ou e-mail a avisar que a sua encomenda já se encontra disponível no Ponto de Entrega, caso não tenha sido possível a entrega na morada do Cliente. Para poder beneficiar deste serviço, não se esqueça de manter os seus dados actualizados. Caso contrário, receberá um postal de aviso em sua casa. Proceda ao levantamento, no prazo máximo de 10 dias, fazendo-se acompanhar do bilhete de identidade ou cartão de cidadão.

No acto do levantamento da encomenda e caso tenha optado pelo pagamento na recepção da encomenda, deverá fazê-lo preferencialmente por Multibanco.

- Em sua casa A encomenda é entregue em sua casa, na morada que consta no seu registo de cliente. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um postal ou enviado um SMS com as indicações necessárias para reagendamento ou levantamento da mesma.

- Noutra morada A Santerchips  entrega-lhe a sua encomenda onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no formulário de encomenda ou por telefone às nossas assistentes.

- Entrega nas Ilhas Os artigos volumosos e de entrega exclusiva ao domicílio, não estão disponíveis para entrega nas ilhas.

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo directamente on-line, clicando em “A minha conta cliente” e escolhendo a opção “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Santerchips para o seguinte número: 243092464 de 2ª a 6ª das 10h00 às 19h00. (Estes horários estão sujeitos a alteração). Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis, o prazo de entrega é em média de cerca de 1 a 2 dias (9 a 15 dias nas ilhas). Caso algum artigo da sua encomenda entre em ruptura de stock temporária, receberá um email e essa informação irá constar da factura que lhe será enviada com os restantes artigos. Os artigos com indicação de esgotado não serão enviados.

ARTIGO 4 – PAGAMENTO

A Santerchips propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

Com Multibanco: Ao optar por este modo de pagamento, receberá um SMS e um e-mail com os dados para efectuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet. Após recepção dos dados tem 5 dias para efectuar o pagamento. Se não o efectuar neste prazo, a encomenda será cancelada.

Contra-Reembolso: Pode optar por pagar a sua encomenda no acto da entrega, deste modo o valor total da factura ser-lhe-á cobrado pela transportadora, poderá pagar com cheque bancário, numerário ou cartão multibanco.

Transferência bancária: Receberá um email, com os nossos dados bancários e total a transferir, deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento via email, para que seja confirmado o seu pagamento. Caso no prazo de 10 dias não tenhamos recebido o pagamento referente à encomenda, a mesma será cancelada.

Com PayPal: Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo. num primeiro tempo, é necessário ter uma conta PayPal. Para mais informações ou para criar uma conta, consulte esta página: https://www.paypal.com/pt

Se escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda será debitado no final do acto da encomenda.

Este meio de pagamento não é aplicável no caso de encomenda efectuada por correio postal ou por telefone.